藍鯨專訪|閃送杜尚骉:新入局者將推動行業增長,未來繼續專注于C2C市場

作為在即時配送服務領域深耕6年的老玩家,閃送如何看待同城配送行業近期的變化?其目前的生存狀態怎么樣?未來又有何發展規劃?閃送副總裁杜尚骉日前在接受藍鯨TMT記者專訪時,對上述問題給出了自己的答案。

今年以來,同城即時配送服務市場不斷有新玩家入局,讓人開始重新審視這一賽道。

除了美團、京東、順豐、蜂鳥配送等巨頭相繼涌入,今年上半年,滴滴、哈啰、曹操等網約車平臺也在疫情影響下轉向布局同城配送服務,給這個市場帶來更多變量。

作為在該領域深耕6年的老玩家,閃送如何看待同城配送行業近期的變化?其目前的生存狀態怎么樣?未來又有何發展規劃?閃送副總裁杜尚骉日前在接受藍鯨TMT記者專訪時,對上述問題給出了自己的答案。

初衷在于滿足緊急配送需求,新入局者將推動行業快速增長

談到成立閃送的初衷,杜尚骉表示,在創業早期的時候,創始團隊首先考慮的是要去解決緊急配送的一些痛點問題。

他指出,從感性的角度來講,自己或者周圍朋友都會有一種著急送東西的需求,而這種需求可能是普遍存在的。

而從理性的分析角度來講,為什么傳統快遞公司無法解決這種需求?杜尚骉認為,首先因為五六年前移動互聯網還未大范圍普及;其次,傳統快遞公司多以成本為導向,且由于自身的經營特點,不會去做同城即時配送的服務。

他舉例道,假如用戶寄一個快遞,即便其和收件人距離很近,但傳統快遞模式一定是通過上門取件,然后將快件送到中轉站,再到郊區的分檢點,繞一大圈后再送到收件人手中。這意味著,整個過程可能要花費大量的時間。

但是實際市場需求中,有些客戶不太關注成本,更在乎服務品質。杜尚骉稱,創始團隊做閃送業務的核心出發點,便是滿足這塊市場的需求。

從運營層面看,上線于2014年的閃送在2016年已開始實現盈利。杜尚骉稱,盈利對閃送而言只是解決了短期生存的問題,驗證其商業模式是否可行。“在解決了生存的問題之后,閃送并沒有過多地追求利潤,也沒有過多地進行補貼,而是處在收支持平的狀態下,快速擴大規模。”

今年以來,閃送所處的同城即時配送領域不斷有新的入局者,對原有玩家帶來挑戰。對此,杜尚骉認為,有競爭者進入這個市場其實是件好事,能夠推動整個行業快速增長。

線下輕資產重運營,日均訂單量60萬

早期的互聯網企業大部分是輕資產模式,但近幾年來,互聯網企業越來越偏向重資產運營模式,比如外賣平臺及網約車平臺。

在杜尚骉看來,如果只是涉及線上的業務,肯定是BAT這類流量多的企業優勢最大,所以純的線上創業或者業務,基本上最終都會被巨頭收購。

他認為,由于互聯網巨頭在線下的業務布局并不重,所以未被收購的其他互聯網企業基本是線上一塊、線下一塊,閃送就是其中的典型。它雖是一個線上平臺,但服務主要在線下完成,且在線下呈現輕資產重運營的特點。

杜尚骉稱,閃送在線下的資產相對較輕,因為閃送與閃送員之間只是合作關系而非雇傭關系。不過,閃送在線下的運營相對而言比較重。目前閃送在全國222座城市展開業務,擁有100萬閃送員,僅從人員數量來看,閃送可能是全國最大的快遞公司。

外界有觀點認為,閃送屬于勞動密集型企業,杜尚骉對此也表示認可。“閃送的一端是用戶需求,一端是閃送員,也就是勞動力的供給端。”

如果想要把這兩端結合在一起,就需要通過閃送背后的技術來驅動。杜尚骉表示,閃送創立之初是以勞動力來驅動,主要是為了把產品面鋪開,此后隨著業務的擴大就轉向技術驅動。而持續的技術提升,不僅能滿足用戶不同的個性化需求,也能提高閃送員的工作效率,幫助他們獲得更多收入。

自成立以來,閃送連續5年年復合增長率300%。杜尚骉稱,閃送目前日平均訂單量60萬,平均每單價值30元,正處于收支平衡、甚至小幅盈利的狀態。

未來繼續專注于C2C市場,暫不進入其他領域

談及當前的行業格局,杜尚骉表示,整個同城即時物流配送市場分為B2C市場和C2C市場,而這兩塊是完全不同的業務,業務模式也有較大差異。

在他看來,B2C是一個點快速發出很多單量,主要是外賣的配送、商超的配送,這也是蜂鳥配送、達達快送和美團外賣的市場。C2C則相對是一個小眾型的市場,也是閃送從開始創業就專注的市場。

杜尚骉稱,從B2C市場進入C2C市場相對來比較難,因為對于B2C市場而言,一個商圈內有多少家商戶、商戶什么時間發單、發單量多少,這都是可以提前預知,相關配送企業也可以提前準備。但對C2C市場來說,用戶發出需求的位置、時間完全不可預知,這就要求閃送必須全城布局,而且在接到用戶需求后必須快速響應。

據此,杜尚骉認為,閃送在C2C市場的競爭優勢較大,因為在閃送的規模做大之后,構建了很高的服務標準。目前想要切入C2C市場,除了要在全城布局,并用巨額補貼來招聘大量配送員以達到較高的服務標準,可能也還需要向用戶進行補貼。

杜尚骉表示,對用戶而言,打車和外賣哪家便宜就用哪家,但在同城即時配送領域,當用戶有需求且很著急的時候,優惠就不是主要的考慮選項,而是可靠和快速,這個時候品牌就發揮了重大的作用。

“對于我們來講,在閃送這個領域里面,實際上目前我們做的還是不錯的,別人想進來并不容易。”杜尚骉說。

對于閃送是否會考慮進入配送行業的B2C市場,如外賣餐飲的配送、商超的配送,杜尚骉表示,“我們也可以去做,但在那個領域里面,我們競爭不過人家。”盡管如此,但杜尚骉透露,閃送其實也有部分B2C業務。

對于未來閃送是否推出新的服務,杜尚骉表示,中短期來講閃送還是聚焦到本身的業務,且這個業務發展速度較快、空間較大,希望能把客戶的服務做到更好。

奔驰宝马电玩城游戏机 江苏11选5有什么规律 深圳股票指数代码 浙江6+1预测 上海时时乐开奖查询 深圳理财平台 吉林11选5任2一定牛 49码出特规律公式精品 新疆体彩十一选五开奖结果 排列五视频直播开奖 重庆时时现场开奖结果 中国福建体育22选5 1992年上证指数 福建11选5专家杀号 辽宁快乐12top10遗漏 黑龙江省36选七的开奖号码 江西快三开奖结果和值